公司在經(jīng)營過程中，不斷加強對出租車的營運管理，以提高服務(wù)質(zhì)量，充分滿足乘客的需求，給乘客提供安全、舒適、快捷的乘車環(huán)境，為乘客承諾提供下列服務(wù)：
一、乘車環(huán)境良好，座椅整潔、舒適、車內(nèi)無異味；
二、有車必供，不拒載、不繞道行駛、不甩客、安全準(zhǔn)時將乘客送達(dá)目的地；
三、打表營運，按表收費，主動如實出具發(fā)票；
四、文明用語、禮貌待客，不講粗話臟話；
五、尊老愛幼，主動幫助有困難的乘客；
六、為乘客提供失物查詢查找服務(wù)。
在載客服務(wù)中，若發(fā)生下列現(xiàn)象之一，乘客可拒付車費：
一、未按規(guī)定使用計價器，未給乘車發(fā)票；
二、未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；
三、未經(jīng)乘客同意搭乘他人；
四、未按乘客要求使用空調(diào)或音響；
五、駕駛員吸煙；
六、駕駛員說臟話，向車外吐痰、拋物；
七、車輛中途發(fā)生故障或因道路交通事故不能繼續(xù)行駛。
一、實行首問接待制，熱情接待來公司辦事的駕駛員，并引領(lǐng)到分管部門辦理。
二、公司工作人員在服務(wù)過程中，若因失職導(dǎo)致駕駛員各類證照逾期辦理、造成司機缺證經(jīng)營受到處罰的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
三、公司收取任何款項均出具財務(wù)簽章的正式收據(jù)。
四、協(xié)助出租車司機處理交通事故和組織施救，針對事故情況，及時與交警部門取得聯(lián)系并做好善后工作。
五、公司定點車輛保險、維修服務(wù)，如有廠家和經(jīng)營單位返利均讓利給駕駛員。出租車燃油補貼按政府部門核定的金額，直接將款項打入駕駛員的賬戶。
六、駕駛員在經(jīng)營活動中引發(fā)的民事案件，可得到公司的法律援助。
七、出租汽車司機見義勇為，除政府獎勵外，公司另給200-1000元的經(jīng)濟獎勵。
