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服務(wù)承諾
     日期:2014-03-22     點擊量: 17985  

  公司在經(jīng)營過程中,不斷加強對出租車的營運管理,以提高服務(wù)質(zhì)量,充分滿足乘客的需求,給乘客提供安全、舒適、快捷的乘車環(huán)境,為乘客承諾提供下列服務(wù):

   一、乘車環(huán)境良好,座椅整潔、舒適、車內(nèi)無異味;
二、有車必供,不拒載、不繞道行駛、不甩客、安全準(zhǔn)時將乘客送達(dá)目的地;
   三、打表營運,按表收費,主動如實出具發(fā)票;
   四、文明用語、禮貌待客,不講粗話臟話;
   五、尊老愛幼,主動幫助有困難的乘客;
   六、為乘客提供失物查詢查找服務(wù)。

在載客服務(wù)中,若發(fā)生下列現(xiàn)象之一,乘客可拒付車費:
   一、未按規(guī)定使用計價器,未給乘車發(fā)票;
   二、未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡;
   三、未經(jīng)乘客同意搭乘他人;
   四、未按乘客要求使用空調(diào)或音響;
   五、駕駛員吸煙;
   六、駕駛員說臟話,向車外吐痰、拋物;
   七、車輛中途發(fā)生故障或因道路交通事故不能繼續(xù)行駛。
  

   公司服務(wù)監(jiān)督、投訴電話:6036323 6036328 公司對駕駛員管理服務(wù)承諾

一、實行首問接待制,熱情接待來公司辦事的駕駛員,并引領(lǐng)到分管部門辦理。
  二、公司工作人員在服務(wù)過程中,若因失職導(dǎo)致駕駛員各類證照逾期辦理、造成司機缺證經(jīng)營受到處罰的,相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
  三、公司收取任何款項均出具財務(wù)簽章的正式收據(jù)。
  四、協(xié)助出租車司機處理交通事故和組織施救,針對事故情況,及時與交警部門取得聯(lián)系并做好善后工作。
  五、公司定點車輛保險、維修服務(wù),如有廠家和經(jīng)營單位返利均讓利給駕駛員。出租車燃油補貼按政府部門核定的金額,直接將款項打入駕駛員的賬戶。
  六、駕駛員在經(jīng)營活動中引發(fā)的民事案件,可得到公司的法律援助。
  七、出租汽車司機見義勇為,除政府獎勵外,公司另給200-1000元的經(jīng)濟獎勵。


公交出租汽車

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