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市公交集團(tuán)組建乘客服務(wù)微信群
     日期:2022-08-26     點擊量: 9543  

   “為在公交服務(wù)與乘客之間架起便捷溝通的橋梁,特建立5路、12路、91路乘客交流群,歡迎微信掃碼加入?!苯?,有乘客在乘坐12路公交車時新奇地發(fā)現(xiàn),車窗上貼出了一個名為“掃碼入群”的微信二維碼(如圖)。

    駕駛員介紹,掃描微信二維碼即可進(jìn)入乘客服務(wù)群,截至目前,市公交集團(tuán)已建立17個乘客服務(wù)群。市公交集團(tuán)工作人員介紹,為更好服務(wù)市民乘客,提升公交服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)文明綠色出行,8月26日,該公司按照”一車隊一服務(wù)群"的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建乘客微信服務(wù)群,為廣大乘客打造點對點、線對線、人對人的高效服務(wù)平臺,讓乘客成為荊門公交的“鐵粉”和社會監(jiān)督員,方便信息直達(dá),無縫溝通交流。


    在乘客服務(wù)群中,營運車輛會及時發(fā)布線路優(yōu)化、失物招領(lǐng)、意見收集、乘車咨詢等便民信息,通過線上良性互動,增強(qiáng)公交與乘客間溝通交流?!敖M建乘客服務(wù)群,是公司提升服務(wù)品牌的又一新舉措,不僅拉近了與乘客之間距離,更能促成'線下是乘客、線上是朋友”和皆司乘關(guān)系,通過精準(zhǔn)收集乘客意見和建議,體現(xiàn)公交運營和信息化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。”該工作人員表示,目前已建立3路、6路、


    10路等不同線路的17個乘客服務(wù)群,經(jīng)常乘坐公交出行的市民可掃碼加群。(通訊員:李超)



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