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【崗位練兵】夜學分享:管理者如何做好員工思想工作
     日期:2023-03-28     點擊量: 6364  

公汽二公司書記、經(jīng)理  金 波:


結(jié)合營運公司最近的幾起員工反映的訴求,我覺得要深刻認識做好員工思想工作的重要性。一個團隊,想法很多,如果不加強溝通,不及時打開心結(jié),對團隊的戰(zhàn)斗力有很大損傷。久而久之,就會產(chǎn)生隔閡,相互埋怨,積怨非非,進而影響工作任務的完成。

2023年3月23日晚,夜學分享《管理者如何做好員工思想工作》


        習總書記在2023年新年賀詞中說:“中國這么大,不同人會有不同訴求,對同一件事也會有不同看法,這很正常,要通過溝通協(xié)商凝聚共識”。


 


        在我們各個營運公司都有300多人,特別是我們駕駛員隊伍中司機素質(zhì)參差不齊,平常都在各自的駕駛崗位上,只有開安全會才聚到一起,司機平時下班各回各家,更談不上什么團建。而思想政治工作又是一項重要工作,需要經(jīng)常開展思想政治培訓或者心理素質(zhì)培訓,以提高管理人員在這方面的能力。下面我談談我自己在工作中的幾點想法,供大家參考:



        在做思想工作時,管理人員不要擺架子 
        管理人員給員工做思想工作,不要把自己擺在管理者的位置,因為這樣很容易有距離感,不但起不到效果,還會有反面作用。如果在與員工談話時是以朋友的角度進行交流,就會顯示出管理者的親和力,讓員工感到輕松和諧。


        換位思考找原因,原因找對了,心就寬了 

        談話交流時,要求司機多站在對方的角度去討論問題。比如乘客說司機態(tài)度不好,那司機你就要站在乘客的角度考慮問題,因為司機你也有坐公交當乘客的時候,如果司機態(tài)度不好你肯定會惱火。如果司機嫌行人不遵守交通規(guī)則,那司機就要站行人的角度考慮問題,行人肯定會說司機不禮讓行人。換一個角色,就會輕易顯現(xiàn)誰對誰錯。如果他認為自己錯了,你就成功了一半。


        多傾聽對方陳述的內(nèi)容 

        有時候員工會帶有很激動的情緒找你反映問題,一定要等對方陳述完后你再發(fā)言。不要輕易打斷對方的話,或者訓斥對方。一般情況下,一個好的傾聽者,可以解決一半以上的思想問題。對方請求你給予意見時候,要以自身經(jīng)歷或身邊人身上發(fā)生過的相似例子進行佐證,可能更有助于對方接受。
        平常工作中,以罰代管,萬萬不可取。罰了他的款,有時還埋下怨恨。即使是罰款,你也得讓他認可,他愿意認罰。另外主要是要寫思想認識,認識他錯在哪,怎么改正,保證不再犯同樣的錯誤。以后可能會避免再犯錯。


        經(jīng)常探求反饋 

        “上次我們聊了后,你感覺怎么樣?”“那個問題最后怎么處理了?”“最近心情怎么樣?”可以用一些非具體、概括性的問題,進行開場白。如果對方不愿深聊,就及時放棄探求。如果對方愿意多談,可以順著其意愿,進行二次交談。


        總結(jié):思想不穩(wěn)定,團隊一盤沙 

        最后有幾句話送給同志們:
公事要事講原則,小事私事論風格;
皮筋時緊又時張,思想疏導效果好;
紅臉白臉可齊唱,換位思考晴雨天;
公事公辦保公心,獎罰分明旗幟鮮;
在崗嚴肅稱同志,業(yè)余輕松是兄弟;
剛?cè)岵⒂眉纱直?,寬嚴結(jié)合顯友愛。



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