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【崗位練兵】夜學分享：管理者如何做好員工思想工作
     日期：2023-03-28     點擊量： 6364  

公汽二公司書記、經(jīng)理  金 波：


結(jié)合營運公司最近的幾起員工反映的訴求，我覺得要深刻認識做好員工思想工作的重要性。一個團隊，想法很多，如果不加強溝通，不及時打開心結(jié)，對團隊的戰(zhàn)斗力有很大損傷。久而久之，就會產(chǎn)生隔閡，相互埋怨，積怨非非，進而影響工作任務的完成。

2023年3月23日晚，夜學分享《管理者如何做好員工思想工作》


        習總書記在2023年新年賀詞中說：“中國這么大，不同人會有不同訴求，對同一件事也會有不同看法，這很正常，要通過溝通協(xié)商凝聚共識”。


 


        在我們各個營運公司都有300多人，特別是我們駕駛員隊伍中司機素質(zhì)參差不齊，平常都在各自的駕駛崗位上，只有開安全會才聚到一起，司機平時下班各回各家，更談不上什么團建。而思想政治工作又是一項重要工作，需要經(jīng)常開展思想政治培訓或者心理素質(zhì)培訓，以提高管理人員在這方面的能力。下面我談談我自己在工作中的幾點想法，供大家參考：



        在做思想工作時，管理人員不要擺架子 
        管理人員給員工做思想工作，不要把自己擺在管理者的位置，因為這樣很容易有距離感，不但起不到效果，還會有反面作用。如果在與員工談話時是以朋友的角度進行交流，就會顯示出管理者的親和力，讓員工感到輕松和諧。


        換位思考找原因，原因找對了，心就寬了 

        談話交流時，要求司機多站在對方的角度去討論問題。比如乘客說司機態(tài)度不好，那司機你就要站在乘客的角度考慮問題，因為司機你也有坐公交當乘客的時候，如果司機態(tài)度不好你肯定會惱火。如果司機嫌行人不遵守交通規(guī)則，那司機就要站行人的角度考慮問題，行人肯定會說司機不禮讓行人。換一個角色，就會輕易顯現(xiàn)誰對誰錯。如果他認為自己錯了，你就成功了一半。


        多傾聽對方陳述的內(nèi)容 

        有時候員工會帶有很激動的情緒找你反映問題，一定要等對方陳述完后你再發(fā)言。不要輕易打斷對方的話，或者訓斥對方。一般情況下，一個好的傾聽者，可以解決一半以上的思想問題。對方請求你給予意見時候，要以自身經(jīng)歷或身邊人身上發(fā)生過的相似例子進行佐證，可能更有助于對方接受。
        平常工作中，以罰代管，萬萬不可取。罰了他的款，有時還埋下怨恨。即使是罰款，你也得讓他認可，他愿意認罰。另外主要是要寫思想認識，認識他錯在哪，怎么改正，保證不再犯同樣的錯誤。以后可能會避免再犯錯。


        經(jīng)常探求反饋 

        “上次我們聊了后，你感覺怎么樣？”“那個問題最后怎么處理了？”“最近心情怎么樣？”可以用一些非具體、概括性的問題，進行開場白。如果對方不愿深聊，就及時放棄探求。如果對方愿意多談，可以順著其意愿，進行二次交談。


        總結(jié)：思想不穩(wěn)定，團隊一盤沙 

        最后有幾句話送給同志們：
公事要事講原則，小事私事論風格；
皮筋時緊又時張，思想疏導效果好；
紅臉白臉可齊唱，換位思考晴雨天；
公事公辦保公心，獎罰分明旗幟鮮；
在崗嚴肅稱同志，業(yè)余輕松是兄弟；
剛?cè)岵⒂眉纱直?，寬嚴結(jié)合顯友愛。



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