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近日,營業(yè)中心IC卡班轉(zhuǎn)變工作思路,以荊楚理工學(xué)院新生開學(xué)季“黃金期”為切入口,通過以迎新公交車宣傳服務(wù)為首站,校內(nèi)流動(dòng)宣傳服務(wù)為主陣地的服務(wù)模式,不斷拓展服務(wù)對(duì)象,將“公交上門便民服務(wù)”延伸至學(xué)院迎新現(xiàn)場。
活動(dòng)前期,營業(yè)中心精心策劃,制定方案,提前與校方聯(lián)系溝通,確?;顒?dòng)有序開展。
活動(dòng)現(xiàn)場,工作人員們熱情地向?qū)W生們介紹荊門的風(fēng)土人情、著名商業(yè)區(qū)及游玩景點(diǎn),并嫻熟地介紹途徑公交線路、“荊門公交” 微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)公交查詢功能,大力推廣荊門公交的安全、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)將“支付寶電子公交卡”乘車優(yōu)惠帶到廣大師生身邊。
通過面對(duì)面溝通交流,營業(yè)中心充值員的營銷意識(shí)和溝通能力得到了進(jìn)一步提升。
“這次公交服務(wù)進(jìn)校園不僅給我們帶來了便利和實(shí)惠,也讓我們了解公交,從而愿意選擇公交”。一位學(xué)生對(duì)我們的服務(wù)表示認(rèn)可。(通訊員:陳羽)