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集團(tuán)公司榮獲“最佳網(wǎng)絡(luò)民意暢達(dá)單位”稱號(hào)
2月25日，集團(tuán)公司從市網(wǎng)管辦領(lǐng)回市委宣傳部頒發(fā)的2013年度網(wǎng)絡(luò)輿情工作“最佳網(wǎng)絡(luò)民意暢達(dá)單位”獎(jiǎng)牌和表彰文件，公司榮膺這項(xiàng)榮譽(yù)，既是上級(jí)部門(mén)對(duì)2013年度公交網(wǎng)絡(luò)輿情工作的肯定，也是對(duì)今后公交網(wǎng)絡(luò)輿情工作的鞭策。
2013年，集團(tuán)公司成立了網(wǎng)絡(luò)辦，充分利用網(wǎng)絡(luò)和媒體受理網(wǎng)友們的網(wǎng)絡(luò)投訴和服務(wù)咨詢，接受市民對(duì)公交服務(wù)監(jiān)督。公司網(wǎng)絡(luò)辦對(duì)收集的公交網(wǎng)絡(luò)輿情及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)回復(fù)，使公交服務(wù)水平有了質(zhì)的提高，公交服務(wù)形象有了量的提升，公交服務(wù)逐步受到更多市民的認(rèn)可。
2014年，公交服務(wù)更離不開(kāi)網(wǎng)友們的積極參與，除了繼續(xù)與網(wǎng)友們保持互動(dòng)外，還要進(jìn)一步厘清公交輿情工作思路，繼續(xù)開(kāi)門(mén)納諫，集思廣益，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警、處理、回復(fù)、跟蹤，推進(jìn)輿情處置工作制度化、科技化、規(guī)范化，努力把荊門(mén)公交打造成綠色公交、智能公交、百姓公交。
